PanoTalk用户隐私政策

重要提示：本隐私政策由北京全景主义科技有限公司（以下简称“我们”“公司”）制定，适用于PanoTalk AI英语口语APP（含移动端应用、小程序、H5页面等全部运营端口，以下简称“本APP”）的所有用户。本APP主打AI口语对话、英语视频播放、会员专属学习服务，为注册会员制产品，会依法收集、使用、存储、保护用户个人信息。请您在注册、使用本APP前，仔细阅读并充分理解本政策全部条款，尤其是加粗的重点内容；您使用本APP服务，即视为您已阅读、同意并接受本政策的全部约定。

一、隐私政策适用范围

• 1. 本政策适用于您注册、登录、使用本APP全部功能及服务的全过程，包括但不限于AI口语对话练习、英语视频观看学习、会员开通与续费、学习数据记录、客服咨询等场景，覆盖您使用本APP产生的所有个人信息处理行为。
• 2. 本政策仅适用于我们自主运营的产品与服务，通过本APP跳转至第三方平台（如支付平台、广告平台、统计平台）的服务，由该第三方平台自行制定隐私规则，我们不对第三方处理个人信息的行为承担责任，但会督促第三方合规处理您的信息。
• 3. 若本APP后续新增功能、服务板块，且未单独发布隐私政策的，均自动适用本政策；若有专项隐私约定，以专项约定为准。

二、我们收集的个人信息

我们遵循“合法、正当、必要、最小必要”原则收集个人信息，仅为实现本APP服务功能、优化学习体验、保障账号安全收集所需信息，收集的信息类型及用途如下：

（一）注册与账号基础信息（必填）

您注册、登录本APP时，需提供基础账号信息，用于创建、验证会员账号，保障账号唯一性与安全性，具体包括：手机号码、验证码、账号密码、昵称；若您选择第三方账号（微信、QQ等）登录，我们会获取您第三方账号的公开信息（昵称、头像），用于快速登录绑定。

（二）核心服务相关信息（核心功能必需）

• 1. 语音交互信息：您使用AI口语对话功能时，经您授权开启麦克风权限后，我们会收集您的口语录音音频、发音数据、语音文本内容，用于AI口语测评、发音矫正、对话交互等核心服务；此类信息是实现AI口语练习的核心数据，我们会加密存储，仅用于服务场景，不会向任何第三方泄露。
• 2. 学习行为数据：收集您的英语视频观看记录、AI对话练习记录、学习时长、学习进度、测评成绩、错题数据、学习偏好等，用于分析您的英语学习情况，为您提供个性化学习推荐、优化学习方案、展示学习报告，同时用于会员服务的权益适配。

（三）会员付费与交易信息

您开通、续费会员时，我们会收集您的订单信息、支付金额、支付时间、支付方式、交易流水号等，用于完成付费核验、会员权益开通、订单查询与售后处理；支付过程由持牌第三方支付机构完成，我们不会存储您的银行卡号、支付密码等敏感财务信息。

（四）设备与网络信息

为保障APP正常运行、适配设备、防范账号风险、排查故障，我们会自动收集您的设备型号、操作系统版本、设备标识符（IMEI、OAID、Android ID等）、IP地址、网络类型、MAC地址、APP崩溃日志、操作日志等信息；此类信息无法单独识别您的个人身份，仅用于服务稳定性维护。

（五）其他可选信息

您可自愿填写年龄、英语水平、学习目标等信息，用于进一步优化个性化学习服务；若您不提供此类信息，不影响本APP核心功能的正常使用。

三、个人信息的使用规则

我们严格按照本政策约定的范围使用您的个人信息，不会超出收集目的处理，具体使用场景包括：

• 1. 为您提供本APP核心服务，包括AI口语对话测评、英语视频播放、会员权益开通、学习数据留存与展示、个性化学习推荐等，保障服务正常运行。
• 2. 优化与改进服务：基于您的使用数据、学习行为，分析产品功能短板，优化AI口语算法、视频内容、界面设计，提升服务质量与用户体验。
• 3. 账号安全保障：通过设备信息、操作日志、登录记录等，识别异常登录、账号盗用、恶意操作等风险，防范欺诈、侵权行为，保护您的账号及财产安全。
• 4. 会员服务管理：向您推送会员到期提醒、学习进度通知、课程更新、活动福利等信息；您可在APP设置中关闭消息推送，拒绝接收非必要通知。
• 5. 售后与客服处理：响应您的咨询、投诉、退款申请、问题反馈，核验您的身份并解决相关问题，维护您的合法权益。
• 6. 合规义务履行：依据法律法规、司法机关或行政机关的强制要求，依法使用、披露您的个人信息；开展数据统计与审计，保障产品运营合规。

四、个人信息的共享、转让与披露

（一）信息共享

我们不会向无关第三方出售、出租、出借您的个人信息，仅在以下法定、约定情形下，向第三方共享必要信息，且会督促第三方严格遵守隐私保护义务：

• 1. 为实现核心服务，向必要合作方共享信息：
  • - 支付机构：共享订单信息、交易信息，用于完成会员付费、退款等支付流程；
  • - 技术服务商：共享设备信息、日志信息，用于APP运维、故障排查、数据存储、AI技术支撑；
  • - 统计分析服务商：共享匿名化、去标识化的使用数据，用于产品运营分析、服务优化。
• 2. 经您明确授权同意后，向指定第三方共享信息；您可随时撤回授权，撤回后不影响此前已开展的信息共享行为。
• 3. 依据法律法规、司法机关或行政机关的强制要求，依法披露、共享相关信息。

（二）信息转让

我们不会擅自转让您的个人信息；若因公司合并、分立、收购、破产清算等情形需转让的，我们会向您告知相关情况，且受让方需继续履行本政策约定的隐私保护义务，若变更隐私政策，会重新征得您的同意。

（三）信息披露

除法律法规强制要求、为维护公共利益或我们的合法权益、防范重大风险等情形外，我们不会公开披露您的个人信息；确需披露的，会严格遵守法定程序，保护您的信息安全。

五、个人信息的存储与保护

（一）信息存储

• 1. 存储期限：我们仅在实现本政策约定目的所需的最短期限内存储您的个人信息，会员账号存续期间及服务终止后1年内留存（法律法规另有规定的除外，如司法取证、合规审计等）；超出存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
• 2. 存储地域：您的个人信息全部存储于中华人民共和国境内，不会跨境存储、传输，确需跨境的，会严格遵守国家跨境数据管理相关法律法规，征得您的明确同意。

（二）信息保护

我们高度重视个人信息安全，采取符合业界标准的安全防护措施，防范信息泄露、篡改、丢失、滥用：

• 1. 技术防护：采用数据加密传输、加密存储、访问权限控制、防火墙、安全审计等技术手段，保护您的个人信息；语音数据、账号密码等敏感信息进行专项加密处理。
• 2. 管理防护：建立严格的信息访问管理制度，仅授权必要工作人员接触个人信息，工作人员需签署保密协议，严禁私自泄露、使用、篡改用户信息；定期开展安全培训与风险排查。
• 3. 应急处置：制定数据安全事件应急预案，若发生信息泄露、丢失等安全事件，我们会立即启动应急响应，采取补救措施，并按照法律法规要求告知用户、向监管部门报告。

温馨提示：互联网环境并非绝对安全，我们会尽力保护您的个人信息，但无法保证信息绝对安全。请您妥善保管账号密码、设备信息，不要向他人泄露，避免因您自身原因导致信息泄露。

六、用户的个人信息权利

依据相关法律法规，您对本人的个人信息享有以下权利，我们会为您提供便捷的操作渠道，保障您的权利实现：

（一）访问、查询权

您可登录本APP，在“我的-设置-个人信息”“我的-学习数据”“我的-会员订单”等板块，随时访问、查询您的账号信息、学习数据、会员订单等个人信息。

（二）更正、修改权

若您发现个人信息存在错误、缺失，可在APP个人信息管理页面自行更正、修改；若无法自主修改，可联系客服协助处理。

（三）删除权

符合以下情形的，您可申请删除个人信息：

• - 我们违反法律法规或本政策约定，收集、使用您的个人信息；
• - 您注销账号、不再使用本APP服务，且信息超出存储期限；
• - 法律法规规定的其他可删除情形。

（四）账号注销权

您可在APP“我的-设置-账号注销”页面申请注销账号，我们会在核验您身份后，在法定时限内完成注销；账号注销后，我们会停止为您提供服务，按照本政策约定删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（五）撤回授权权

您可在设备权限设置或APP隐私设置中，撤回对麦克风、相册等权限的授权，或撤回部分信息使用授权；撤回授权后，我们将不再处理对应信息，但可能影响部分功能的正常使用。

（六）投诉、申诉权

若您对我们的个人信息处理行为有异议，或认为我们侵犯您的隐私权利，可通过客服渠道投诉、申诉，我们会及时核查并反馈处理结果。

七、未成年人隐私保护

• 1. 本APP主要面向成年用户，若您为未满18周岁的未成年人，需在监护人的同意、指导下使用本APP（监护人需全程陪同并承担监护责任），并由监护人代为阅读、同意本隐私政策。
• 2. 我们不会主动收集未成年人的个人敏感信息，若监护人发现未成年人未经同意提供个人信息，可联系客服申请删除、注销相关信息，我们会依法处理。

八、隐私政策的更新

• 1. 我们会根据法律法规更新、产品功能调整、服务优化等情况，适时修订本隐私政策，修订后的政策会在本APP内公示，公示后生效。
• 2. 若政策修订涉及重大变更（如信息收集范围、使用目的、权利约定等），我们会通过APP弹窗、消息通知等方式再次征得您的同意；您继续使用本APP服务，即视为同意更新后的政策。
• 3. 建议您定期查看本隐私政策，及时了解最新约定，保障自身权益。

九、联系我们

若您对本隐私政策有任何疑问、建议，或需行使个人信息权利、处理隐私相关事宜，可通过以下方式联系我们：

• 公司名称：北京全景主义科技有限公司
• 客服邮箱：service@panorism.com.cn
• 官方网站：https://www.panorism.com

我们会在收到您的请求后，尽快核查并予以回复，依法处理您的诉求。

附则：本隐私政策自2026年3月16日起生效，最终解释权归北京全景主义科技有限公司所有。